客服的工作职责是什么
客服的工作职责是什么
客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围，因为客服的工作类型有许多，所以不同类型的客服有不同的工作职责。
一、金融客服的工作职责
金融客服的工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务等。
二、网店客服的工作职责
网店客服的职责是产品介绍，引导说服客户达成交易；客户订单生产、发货、物流状态跟进；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
三、导航客服的工作职责
导航客服负责监控管理平台日常监控管理；负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；负责公司系统平台系统定期管理等。
-
- 烤核桃仁的温度和时间
-
2023-05-17 10:13:04
-
- 景德镇位于
-
2023-05-17 10:10:59
-
- 鳄龟是什么
-
2023-05-17 10:08:54
-
- 保长相当于现在多大的官
-
2023-05-17 10:06:49
-
- 2028年奥运会在哪举办
-
2023-05-17 10:04:45
-
- 10种调节情绪的方法是什么
-
2023-05-17 10:02:40
-
- 云轨和轻轨的区别
-
2023-05-17 10:00:35
-
- 羊蝎子是什么肉
-
2023-05-17 09:58:30
-
- 苏州大裤衩叫什么
-
2023-05-16 22:37:17
-
- 手擀面的做法
-
2023-05-16 22:35:12
-
- 什么是同妻
-
2023-05-16 22:33:07
-
- 商标tm和r的区别
-
2023-05-16 22:31:02
-
- 热菜能直接放冰箱吗
-
2023-05-16 22:28:57
-
- 卡蹦卡的意思
-
2023-05-16 22:26:53
-
- 镜子背面镀膜层是什么
-
2023-05-16 22:24:48
-
- 甲鱼可以放在冰箱冷藏吗
-
2023-05-16 22:22:43
-
- 火灾的避险原则是什么
-
2023-05-16 22:20:38
-
- 活性炭口罩对身体有危害吗
-
2023-05-16 22:18:33
-
- 五常大米指的是什么
-
2023-05-16 10:47:53
-
- 为什么熊猫吃竹子
-
2023-05-16 10:45:49
北京加代大哥简介照片 北京加代大哥死因
葛淑珍现任丈夫，葛淑珍现在做什么