​普利司通轮胎专卖店（十大口碑最好轮胎优缺点）

普利司通轮胎专卖店（十大口碑最好轮胎优缺点）

近期，疫情再次各类冲击不断，汽配门店的老板们越来越焦虑。

日前，甲乙丙丁线上拜访了连云港市普利司通轮胎店（海连西路店）的总经理李永伟。

这家门店位于连云港市的主干道上，周围盘踞着几十家虎视眈眈的汽配门店，竞争相当激烈，但这家门店在众多个体汽配店中脱颖而出，主要是因为他做对了这些·····

（下面是本次采访实录，希望广大汽配商可以互相借鉴，共同发展，促进产业的健康可持续发展。）

Q ：您做汽配有多少年了？当时为什么汽配行业？

答：2004年进的这个行业，之所以选择这行，主要是因为进入21世纪以来，我国的汽车和汽配行业具有很大的发展空间。

汽车行业及车后市场是连云港的一大消费热点，所以那时候很多人都在从事车后行业，市场环境好、客源也比较好，所以我就选择了这个行业。

Q：简单说下您的创业经历

答：最开始近期汽配行业我做的配件批发。当时的批发市场比较混乱，恶性竞争也比较厉害，所以刚开始处处碰壁，是比较头疼的。

但心里总憋着一股劲，一定要在这个行业做出点成绩，怀有一技之长，再加上那时候精力旺盛，只要有一线希望，我就会冲上去，白天一家一家的跑客户，晚上就研究配件知识，大概坚持了一年多的时间吧，基本上就把各种配件与车型就搞明白了，往后也就越来越顺了。

基于对汽配产品的了解，大概在2018年，我就开了这家自己的门店。

Q：您的经营理念是什么？

答：让利客户，成就长期合作关系。

这句话是我们这家店成立至今一直秉持的经营理念。

机油属于薄利多销品，但也是汽车养护的必需品，让些利给客户，再加上产品有保证，与客户之间自然就建立了信任关系。也只有这样，客户才能越来越多。

我这家普利司通轮胎店虽然成立于2018年，算是这条街上比较新的门店，但是生意却赢得了很多客户支持，主要因为我们始终坚持绝不以次充好的原则。

始面对竞争也是手足无措，成功的案例都是慢慢试出来的，开店之初，我就考察了周边道路上所有的汽配门店，学习他们的优点，再加上做批发时积累的经验，经过慎重考虑后，决定从门店的业务重心和门店环境入手来进行差异化管理。

经过一段时间的观察，发现门店的经营模式有些单一死板，两个维修技师大部分时间闷头做事，就又立马组织策划了团购、促销活动，效果还不错，总而言之，办法总比问题多，生意自然就越来越好。

Q：对同行，您有什么经验可以分享给大家？

答：个体门店的核心竞争力主要表现在这几个方面：服务、技术、口碑、产品。

标准化的流程和服务体系，维修师傅的专业技术，长期稳定的客户积累的口碑，以及品类多、型号全的产品。

可是不少个体门店，这四项都不具优势，都没有做好。

再加上如今的汽车后市场，随着产品同质化和利润透明化，原本以产品作为核心竞争力的门店，也正在逐渐失去优势。

所以，要明确以客户为中心的经营战略，创造独有的客户“客户经营计划”，作为店面差异化企业长远发展的关键，打造关注客户价值的团队文化，为客户提供优质服务。

在团队建设上，尽管只有几个人，也要有团队文化，不要固步自封，保持开放和空杯的心态，积极学习专业的管理方法，增加员工培训的投入，打造学习型团队。

Q：您对未来有哪些发展规划吗？

答：门店发展到现在已经经营状况基本平稳，待疫情稳定，计划扩大业务线和店面。

李老板说道，由于我以前做的是汽配批发，现在的业务主要是维修和相关产品的零售，基本已经趋向成熟，未来在维修技术和服务上要与时俱进，在现有业务正常发展的基础上，会扩充新产品和新的经营模式。

现下正是汽配转型升级的关键时期，去年加入甲乙丙丁TOP和辐驰润滑油的品牌代理也算是小试牛刀，现在仅机油这一类汽配产品已经占销售额的20%，这也给了我很大信心。

李老板信心满满的说道“虽然我已经从事汽配行业18年了，但我对汽配行业的热情还跟刚入行的时候一样，新的行业知识、新的平台、新的经营模式我都愿意尝试，这也是我能接触到甲乙丙丁这个平台的原因。

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